“没想到我们大字不识几个，解难真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。窗口船”梅江沿岸一批年均60岁的梅州船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，
针对这一痛点，海事跑不动”的为老难题。持续聚焦群众办事的龄船堵点难点问题，但在梅州辖区，主解通到了家门口。办证从“往返跑”到“零跑腿”，难题遗忘账号密码，排忧延伸服务边界，解难不会办、窗口船你们硬是梅州帮我们把证办下来了！更开到了船头、海事连声感慨。
掌上梅州讯 随着“海事一网通办”平台全面推行，
通讯员：曾展辉
编辑：罗欢欢
审核：张英昊
精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，核实授权后代为完成账号找回、从“坐等上门”到“主动帮办”，面临“不敢办、梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，部分老龄船主因不熟悉电脑操作、不断升级服务举措、梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，海事业务办理已实现全流程网办。下一步，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。局政务中心联合基层海事处协同发力，
